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La empresa se reserva el derecho de modificar el presente documento y la política de Privacidad. Cualquier modificación que se realice entrará en vigencia de inmediato a partir de la comunicación pública de la misma, a través de la publicación de la última versión en el sitio web Aguas Andinas, con la indicación de la fecha de la última modificación al final del documento. El acceso subsecuente al sitio web por parte del Usuario, implicará la aceptación de las modificaciones introducidas a los documentos indicados.

El propósito de Aguas Andinas S.A. es mantener permanentemente disponible el sitio web o la app de Aguas Andinas. Sin embargo, debido a las características de Internet y a la tecnología subyacente, la empresa no puede garantizar la continuidad permanente en el funcionamiento. En consecuencia, la empresa no se hace responsable si por la injerencia de terceros o de circunstancias fortuitas se ve alterado el funcionamiento del sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, se compromete a intentar reestablecer el servicio del sitio web tan pronto como las circunstancias técnicas lo permitan. No obstante, lo anteriormente indicado, Aguas Andinas S.A. se reserva el derecho a mantener operativo en el sitio web la información, contenido, herramientas y servicios que estime convenientes, reservandose la facultad de poner término o modificar los atributos de accesibilidad del sitio, de manera unilateral y a su arbitrio.

Aguas Andinas S.A. no se responsabiliza por las informaciones y opiniones emitidas en el sitio web Aguas Andinas cuando no sean de su exclusiva emisión. Las informaciones y opiniones emitidas por personas distintas a Aguas Andinas S.A. no necesariamente manifiestan ni reflejan la posición de Aguas Andinas S.A., incluyendo, sin limitación, a sus empleados, directores, asesores, proveedores e inversionistas

6.1 Limitaciones al uso de la información, contenidos, herramientas y/o servicios con los que cuenta el sitio web

El Usuario se obliga a utilizar el sitio web Aguas Andinas conforme a la legislación vigente y a las condiciones que indica al presente documento. Asimismo, se compromete a utilizar la información, contenidos, herramientas y/o servicios con los que cuenta el aguas andinas de forma diligente, correcta y lícita, no utilizándolos para fines contrarios a la Ley o el Orden Público. De manera meramente enunciativa y referencial, sin que implique limitación alguna, al usuario del sitio web o app le queda prohibido:

  a) suprimir, manipular, modificar o utilizar, sin autorización previa concedida expresamente y por escrito por Aguas Andinas S.A., la información, contenidos, herramientas y servicios ofrecidos en el sitio web o app, así como los dispositivos técnicos de protección.

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   c) obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar el uso de los Contenidos por parte de otros Usuarios

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   e) usar las funcionalidades o contenidos del sitio web con propósitos comerciales, incluyendo la promoción de cualquier bien o servicio.

   f) incorporar información obscena, difamatoria, dañina o conocidamente falsa.

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6.2 Legislación aplicable y solución de controversias

El presente documento estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile, en todo lo que dice relación con su ejecución, cumplimiento e interpretación.

El Usuario y Aguas Andinas S.A. fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile, para efectos de someter toda controversia y/o reclamo que surjan del uso de Aguas Andinas a la jurisdicción de sus tribunales competentes.

6.3 Consultas sobre los términos y condiciones de uso

Si el Usuario tiene preguntas, consultas o comentarios sobre este documento, o desea sugerir modificaciones a la información o datos que Aguas Andinas tiene sobre el Usuario, puede tomar contacto a través del correo electrónico protecciondedatos@aguasandinas.cl

Este documento tiene como finalidad comunicar al Usuario respecto del tratamiento de la información y datos personales que puedan ser recolectados cuando el usuario visite los sitios web o realice la descarga de la app del Grupo Andinas, o cuando se registre como cliente o proveedor. Asimismo, se detalla qué información puede utilizar Aguas Andinas y/o terceros relacionados, indicando con quienes se podrá compartir dicha información; la forma en que la información será recolectada, usada, almacenada, corregida, eliminada, modificada, distribuida y/o transmitida, y las medidas de seguridad adoptadas para proteger dicha información. Esta Política aplica para el tratamiento de datos e información del tipo personal de los clientes, proveedores y otros usuarios del sitio web y es aplicable por todas las sociedades que integran el Grupo Andinas (Aguas Andinas S.A., Aguas Cordillera S.A., Aguas Manquehue S.A., Hidrogistica S.A., Análisis Ambientales S.A., Ecoriles S.A. y Aguas del Maipo S.A)

Tanto el sitio web Aguas Andinas como la app podrán solicitar al Usuario, en diferentes oportunidades, datos personales, como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, estado civil, número telefónico, correo electrónico, número de tarjeta de crédito, información comercial o bancaria en relación con depósitos/cargos automáticos, entre otros. Será el Usuario quien determinará voluntariamente si entrega dicha información. En caso de no estar de acuerdo con la entrega de la misma, debe abstenerse de su envío, aceptando que dicha circunstancias puede implicar que Aguas Andinas S.A. se encuentre impedido de entregarle la información, contenido, herramientas o el servicio requerido a través de su sitio web. La utilización que el usuario haga de la información, contenidos, herramientas y/o servicios del sitio web puede ser registrado y almacenado, con el objeto de generar información estadística respecto a la utilización de las secciones, partes y en general, del sitio web, con el objetivo principal de conocer las necesidades e intereses de los Usuarios y otorgar un mejor servicio.

En general, los contenidos e información del sitio web y la app de Aguas Andinas tienen carácter gratuito para los Usuarios, y no exigen suscripción o registro previo. Sin perjuicio de lo anterior, el acceso a cierta información, contenidos, herramientas y servicios sólo puede hacerse mediante el Registro del Usuario en la forma que se indica expresamente en el sitio web.

El Usuario será el responsable de la veracidad de los datos entregados voluntariamente, así como también de la actualización de los mismos, tanto en los casos de registro como en otros casos en que dicha información sea requerida por el sitio web o app.

Respecto de la información y datos personales que los usuarios entreguen a Aguas Andinas, los usuarios pueden ejercer derechos de:

  a) Derecho de acceso. Los titulares de datos pueden exigir a la Empresa, como responsable del tratamiento, información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del tratamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente. Este derecho también faculta a los titulares a exigir y obtener copia sin costo de los datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas.

  b) Derecho de rectificación. Los titulares de los datos personales pueden exigir a la Empresa, como responsable del tratamiento que los datos, que éstos sean modificados, cuando contengan errores, sean inexactos, equívocos o incompletos.

  c) Derecho de cancelación. Los titulares de datos personales pueden exigir a la Empresa la eliminación de sus datos personales en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos. Asimismo, podrán exigir la eliminación o el bloqueo de sus datos personales, cuando los hayan proporcionado voluntariamente o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no se desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.

  d) Derecho de oposición. Los titulares de datos personales podrán solicitar a la Empresa, como responsable del tratamiento, que interrumpa o limite el procesamiento de los datos personales en ciertos casos permitidos por ley.

El Usuario podrá eliminar y/o modificar libremente su registro o la información y datos personales proporcionados a Aguas Andinas S.A., cuando lo estime apropiado, mediante la opción disponible en la oficina virtual, opción “mi perfil”, en “administración de información al cliente”, botón eliminar usuario.

La recolección de información y datos personales de los usuarios tiene por finalidad personalizar la atención de los diferentes requerimientos y asistencia al cliente, además de mantener un canal de comunicación bidireccional, que permita informar a los usuarios alertas o avisos de carácter comercial u operacional del servicio de agua potable y aguas servidas de las propiedades o inmuebles vinculados al usuario en la oficina virtual.

Aguas Andinas S.A. se reserva el derecho a utilizar cookies para reconocer al Usuario cuando ingrese al sitio.

Las cookies utilizadas por Aguas Andinas S.A. no contienen información personal sobre el Usuario, o sus transacciones de las cuentas electrónicas.

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